CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito e-commerce Cinquesensi Store (di seguito, il “Sito”), da parte di consumatori finali (di seguito, il “Cliente”).

1. Informazioni sul Venditore

I prodotti presenti su questo Sito sono offerti in vendita da: CINQUESENSI STORE DI SARUBBO PAOLA

Sede Legale in Via Busento, 57, 87036 Rende CS

Partita IVA: 03262180783

Contatti: info@cinquesensistore.com / 0984 465892

2. Oggetto del Contratto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi reciproci tra il Venditore e il Cliente in relazione alla compravendita dei prodotti (vini e cibo) offerti tramite il Sito.

3. Prezzi dei Prodotti

Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, salvo diversa indicazione, non sono incluse nel prezzo del prodotto e saranno calcolate e indicate prima della conferma dell’ordine.

4. Modalità di Acquisto e Conclusione del Contratto

Per effettuare un ordine, il Cliente dovrà seguire la procedura d’acquisto presente sul Sito, che prevede:

• La selezione dei prodotti desiderati e l’aggiunta al carrello.
• La compilazione del modulo d’ordine con i dati richiesti (indirizzo di spedizione, dati di contatto, ecc.).
• La scelta del metodo di pagamento tra quelli disponibili: Carta di credito, PayPal, Bonifico Bancario, Klarna, Stripe.
• La presa visione e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
• La conferma dell’ordine.

L’ordine del Cliente costituisce una proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente una conferma d’ordine via e-mail all’indirizzo fornito dal Cliente. La conferma d’ordine includerà un riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo totale (incluso IVA e spese di spedizione), il mezzo di pagamento utilizzato e le presenti Condizioni Generali di Vendita in formato scaricabile (ad esempio, PDF).

5. Modalità di Pagamento

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite i seguenti metodi:

• Carta di Credito: I dati della carta verranno gestiti direttamente dai circuiti di pagamento, garantendo la massima sicurezza.
• PayPal: Il Cliente verrà reindirizzato alla pagina di PayPal per completare il pagamento in modo sicuro.
• Bonifico Bancario: Le coordinate bancarie per il bonifico verranno fornite nella conferma d’ordine. L’ordine verrà processato solo dopo la ricezione del pagamento.
• Klarna: Il Cliente potrà utilizzare le opzioni di pagamento offerte da Klarna secondo i termini e le condizioni di Klarna stessa.
• Stripe: I pagamenti tramite Stripe saranno gestiti in sicurezza tramite la piattaforma Stripe.

6. Spedizione e Consegna

• Costi di Spedizione: Le spese di spedizione sono fisse e indicate al momento dell’ordine. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50,00 €.
• Tempi di Consegna: I prodotti verranno consegnati entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. I tempi di consegna sono indicativi e potrebbero subire variazioni per cause di forza maggiore o imputabili al corriere.
• Area di Spedizione: Le consegne vengono effettuate su tutto il territorio italiano.

7. Problemi di Spedizione e Prodotti Danneggiati

In caso di mancata ricezione del pacco entro i tempi previsti o di ricezione di un prodotto danneggiato, il Cliente è tenuto a contattare il Servizio Clienti del Venditore ([INSERIRE INDIRIZZO EMAIL DEL SERVIZIO CLIENTI O NUMERO DI TELEFONO]) entro 5 giorni lavorativi dalla data di presunta ricezione o dalla ricezione effettiva del prodotto danneggiato.

Il Venditore verificherà la segnalazione e, in caso di accertamento del danno o della mancata consegna, provvederà al rimborso dell’importo corrispondente al Cliente.

8. Diritto di Recesso

Il Cliente, in quanto consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Venditore della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) ai contatti indicati al punto 1 delle presenti Condizioni.

Esclusioni dal Diritto di Recesso:

Il diritto di recesso è escluso per i prodotti che rientrano nelle categorie previste dall’art. 59 del Codice del Consumo, e in particolare per:

• Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.¹
• Tutti i prodotti la cui confezione è stata aperta o alterata dopo la consegna. A titolo esemplificativo, l’apertura della bottiglia, la rottura della capsula della bottiglia o l’apertura dei vasetti annulla il diritto di recesso.

Costi di Restituzione:

In caso di recesso, i costi diretti per la restituzione dei prodotti saranno a carico del Cliente.

Modalità di Rimborso:

Il Venditore procederà al rimborso dell’importo pagato dal Cliente (escluse le spese di spedizione per la restituzione) entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti resi e previa verifica dell’integrità degli stessi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo2 diverso accordo.

9. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o³ sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, grafica, layout, ecc.) sono di proprietà del Venditore o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione,⁴ la modifica, la distribuzione, la trasmissione, la ripubblicazione o l’uso di qualsiasi contenuto del Sito senza la preventiva autorizzazione scritta del Venditore.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita⁵ o ad esse relativa, il foro competente sarà quello di residenza o domicilio del Cliente, se consumatore.

12. Risoluzione delle Controversie (ODR/ADR)

Il Cliente è informato che, in caso di controversia, ha la possibilità di ricorrere a piattaforme per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. In particolare, è disponibile la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Il Venditore si impegna a fornire tutte le informazioni necessarie per facilitare l’accesso a tali strumenti di risoluzione.